Lokale SEO hat von Unternehmen schon immer Anpassungsfähigkeit verlangt, aber die neueste Herausforderung ist besonders groß. ChatGPT und andere generative KI-Tools verändern die Art und Weise, wie Menschen lokale Dienstleistungen entdecken.
Anstatt Google zu öffnen und durch eine Liste von Links zu scrollen, fragen immer mehr Nutzer einfach ein Tool wie ChatGPT, wohin sie gehen sollen – und vertrauen der Antwort.
Diese Veränderung ist subtil, aber wichtig. Wenn du deine Sichtbarkeitsstrategie nicht an die KI-gesteuerte Suche anpasst, könntest du potenzielle Kunden verpassen, die es nie auf eine Suchmaschinenergebnisseite schaffen.
Hier erfährst du, wie ChatGPT die lokale Suche prägt – und was du tun kannst, um weiterhin präsent zu sein.
Fangen wir damit an, was ChatGPT eigentlich ist
ChatGPT ist keine Suchmaschine. Es ist ein KI-Assistent, der auf riesige Mengen an Textdaten trainiert wurde und dazu dient, Fragen zu beantworten, Informationen zusammenzufassen und Gespräche zu führen. Es crawlt das Web nicht in Echtzeit, so wie es Google tut. Stattdessen stützt sich ChatGPT, wenn ein Nutzer nach lokalen Empfehlungen fragt, auf:
- Eingebaute Trainingsdaten (zeitlich festgehalten, sofern das Browsen nicht aktiviert ist)
- Quellen von Drittanbietern wie Bing, Yelp, TripAdvisor oder Google-Unternehmensprofile
- Plug-ins und benutzerdefinierte GPTs, die den Zugriff auf aktuelle Daten verbessern
Wenn ein Nutzer also sagt: „Finde mir einen guten Hundesalon in der Nähe von Capitol Hill“, sammelt ChatGPT Informationen aus Quellen, die es als zuverlässig und aktuell erachtet. Wenn dein Unternehmen in diesen Quellen nicht vertreten oder nicht richtig optimiert ist, wird es einfach nicht angezeigt.
Schritt 1: Priorisiere Verzeichniseinträge
Die meisten lokalen Unternehmen haben ihr Google-Unternehmensprofil bereits beansprucht. Aber wenn das die einzige Plattform ist, auf der dein Unternehmen gelistet ist, ist das ein Problem.
Du musst in anderen Datenquellen, aus denen ChatGPT Daten beziehen könnte, genauso sichtbar sein:
Bing Places: Microsofts Version des Google-Unternehmensprofils und der Schlüssel zur Sichtbarkeit in der Bing-Suche – die ChatGPT intensiv nutzt
Yelp: Nach wie vor ein wichtiger Akteur bei lokalen Bewertungen und eine Top-Integration für KI-Tools
Apple Maps, TripAdvisor, Yellow Pages, Foursquare und Facebook: Ja, sogar der „Über uns“-Bereich auf Facebook kann helfen, deine Online-Präsenz zu stärken
Achte auf Konsistenz. Dein Firmenname, deine Adresse, Telefonnummer, Öffnungszeiten und Dienstleistungen sollten auf allen Plattformen übereinstimmen. Inkonsistente Einträge verwirren KI-Tools und senken das Vertrauenssignal.
Schritt 2: Bewertungen sind mehr als nur Reputation
Kundenbewertungen haben schon immer die Entscheidungsfindung beeinflusst. Jetzt beeinflussen sie auch, was KI-Tools anzeigen.
Wenn ChatGPT lokale Empfehlungen gibt, erwähnt es oft „hoch bewertete“ oder „am besten bewertete“ Unternehmen. Das ist kein Zufall. Tools wie Yelp und Google Reviews liefern strukturierte Daten – Durchschnittsbewertung, Gesamtzahl der Bewertungen und Schlüsselwörter aus Kundenkommentaren –, die KI-Tools leicht verarbeiten können.
So nutzt du Bewertungen optimal:
- Bitte nach einem Kauf oder einer Dienstleistung konsequent um Bewertungen
- Antworte auf Bewertungen – sowohl gute als auch schlechte – mit natürlichen, hilfreichen Antworten
- Hebe herausragende Bewertungen auf deiner Website und in sozialen Kanälen hervor
Vermeide kurze, vorgefertigte Antworten wie „Danke für das Feedback!“ Sie bieten keinen Mehrwert für echte Nutzer oder KI-Modelle, die Stimmungen interpretieren.
Schritt 3: Strukturierte Website-Inhalte sind nach wie vor wichtig
Auch wenn ChatGPT stark auf Plattformen von Drittanbietern setzt, ist deine Website nach wie vor eine wichtige Informationsquelle. Sie muss jedoch für Maschinen leicht verständlich sein.
Verwende strukturierte Daten (auch Schema-Markup genannt), um Folgendes klar zu kennzeichnen:
- Deinen Firmennamen und die Art deines Unternehmens
- Adresse und Kontaktdaten
- Öffnungszeiten
- Bewertungen und Rezensionen
- Gebiete, die du bedienst
Du musst das nicht manuell erledigen – es gibt Tools und Plugins für WordPress, Shopify und andere Plattformen, die dir dabei helfen können. Oder arbeite mit einem SEO-Partner zusammen, um sicherzustellen, dass deine strukturierten Daten korrekt eingerichtet sind.
Über die technische Einrichtung hinaus solltest du darauf achten, dass deine Inhalte auch für Menschen verständlich sind. Verwende Namen von Stadtvierteln, Sehenswürdigkeiten und lokal relevante Sprache, um deinen Standort zu verdeutlichen.
Schritt 4: Optimiere für natürliche, dialogorientierte Suche
Die Art und Weise, wie Menschen über ChatGPT suchen, ist anders. Anstelle von kurzen Stichwörtern stellen sie vollständige Fragen:
- „Wo kann ich mein Handy-Display in Georgetown reparieren lassen?“
- „Wo gibt es in der Nähe von Dupont Circle einen guten Ort für Brunch, an dem man reservieren kann?“
- „Wer ist der beste Handwerker in Alexandria für Kellerabdichtungen?“
Um diesen Anforderungen gerecht zu werden, sollte deine Website Inhalte enthalten, die reale, dialogorientierte Fragen beantworten. Ein paar einfache Tipps:
- Erstelle eine FAQ-Seite mit lokalen Suchanfragen
- Füge Blogbeiträge über Dienstleistungen nach Stadtvierteln hinzu
- Hebe einzigartige Angebote wie Same-Day-Service, familienfreundliche Optionen oder Haustierzugang hervor
Je mehr deine Website widerspiegelt, wie Menschen tatsächlich sprechen und Fragen stellen, desto größer ist die Chance, dass du von KI-Tools berücksichtigt wirst.
Schritt 5: Ignoriere Bing nicht
Ja, wir haben Bing gesagt.
Es hat vielleicht nicht das kulturelle Gewicht von Google, aber Bing ist die Standard-Suchmaschine hinter ChatGPT und den Copilot-Tools von Microsoft. Wenn ChatGPT den Index von Bing nutzt, um dein Unternehmen zu finden, musst du dort ebenfalls gut sichtbar sein.
Das bedeutet:
- Deinen Bing Places-Eintrag beanspruchen und optimieren
- Backlinks von Websites mit hoher Autorität erhalten
- Sicherstellen, dass deine Website mobilfreundlich und schnell ist
Du kannst sogar testen, wie dein Unternehmen in Bing erscheint, indem du manuell nach deinem Namen und deinen Dienstleistungen suchst. Wenn die Ergebnisse veraltet oder enttäuschend sind, ist deine KI-Sichtbarkeit wahrscheinlich auch.
Abschließender Gedanke: Das Suchspiel verändert sich
Das ist nicht nur ein Trend. Die KI-gestützte Suche ist nicht mehr wegzudenken und verändert bereits die Customer Journey – insbesondere für lokale Unternehmen.
Die Menschen vertrauen den Empfehlungen, die ChatGPT ihnen gibt. Sie handeln nach diesen Empfehlungen. Wenn dein Unternehmen dort nicht auftaucht, liegt das nicht daran, dass du etwas falsch machst. Es liegt daran, dass sich die Regeln geändert haben.
Bei one33 helfen wir Unternehmen dabei, ihre lokale SEO-Strategie unter Berücksichtigung von KI neu zu überdenken. Wenn du neugierig bist, wie sichtbar dein Unternehmen in KI-gestützten Tools ist – oder was verbessert werden muss –, schauen wir uns das gerne einmal an.
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